약관  

하기 약관은 예약절차의 매우 중요한 부분을 구성합니다. 저희 투어 정책에 관련된 모든 정보를찾아보실 수 있습니다. 

시안 어드벤처는 ㈜ 프리다이빙 필리핀이 운영합니다. 

 

결제

투어 비용 결제는 US$, EUR, Php 또는 Korean Won으로 받습니다. 환율은 12시간마다 자동으로 갱신됩니다. 잔금은 잔금을 지불하는 날의 환율을 적용해서 받습니다. 기준 비용은 US$로 합니다.

가격은 시안 어드벤쳐의 판단에 따라 변동이 가능합니다. 

 

예약 정책  

고객님들은 온라인으로 투어를 예약하실 수 있습니다. 

 

예약이 확정 된 후 매일 투어가 진행될 수 있습니다!  

 

거의 모든 투어는 2인 이상 출발을 하지만 (협곡체험은 최소인원 없음) 티켓은 한 장씩 구매가능합니다. 만약 이 경우, 투어 당일 24시간 전에 연락을 하셔서 다른 자리가 찼는지 확인해주세요. 만약 아무도 투어에 참여하지 않을 경우, 전액 환불하거나 개인 투어를 하고 싶을 경우, 두 번째 티켓을 구매하여 가이드와 함께 혼자 떠날 수 있습니다. 만약 연락이 없을 경우, 고객님들께 저희가 연락하여 투어가 취소되었는지 확인합니다. 

 

웹 샵 (모터바이크, 룸)에 있는 몇몇 상품은 자동으로 예약이 불가할 수 도 있어 먼저 이메일로 확인을 하시는 것을 권장합니다. 

 

항상 최소 50% 예약금을 받습니다, 잔금은 투어 시작 전에 현금 또는 카드로 지불해야 합니다. 또한, 몇 일 전에 판매사무실에 방문해 결제를 마무리하실 수 있습니다. 

 

만일 고객님이 호텔을 변경하거나 최초 픽업주소를 변경할 경우, 새로운 주소를 이메일로 전송해주셔야 하며, 투어 날짜가 변경될 경우, 투어일 변경 정책을 참고해 주세요. 

 

결제 정책  

시안 어드벤처는 페이팔, 웨스턴 유니온과 계좌이체를 통한 주요 신용카드를 받습니다. (이체비용은 부담하지 않습니다) 

만약 전자계좌이체를 하실 경우 먼저 이메일을 주세요. 

 

투어 당일 혼란을 줄이기 위해 전액 모두 납부하실 수 있습니다. 

 

페이팔 결제는 별도의 페이팔 계정 없이 하실 수 있습니다! 신용카드로 직접 결제를 하실 수 있습니다. 

 

법적 책임

시안 어드벤처는 통제 불가능한 날씨, 시위 또는 기타 모든 사유로 인한 손실, 손상, 사고, 부상 또는 질병 및 일정변경에 대한 책임을 지지 않습니다. 시안은 고객님을 안전하게 보호하기 위해 최선을 다하지만 투어 프로그램 이외에 발생한 사항을 포함하여 통제를 벗어난 일에 대한 책임을 지지 않습니다. 시안 어드벤처는 신념을 지키며 행동하며 모든 에이전트, 호텔, 코치 운영자, 투어 가이드 및 타인, 타사의 행동에 대한 책임을 지지 않습니다. 그러므로, 모든 비상상황에 대비하여 종합여행자보험에 가입하는 것을 추천 드립니다. 

시안 어드벤처는 필요할 경우 사전 공지 없이 경로, 여정 또는 출발 시간을 변경할 권리를 갖습니다. 

 

품질 / 피드백

시안의 목표는 항상 모든 고객님들께 최상의 서비스를 제공하는 것입니다. 만약, 어떠한 이유로고객님이 저희 투어 패키지에 만족하지 못했을 경우, 그에 대해 듣고 싶습니다. 항상 불만사항을 저희에게 바로 말씀해 주세요. [email protected], 또는 이 이메일 주소가 스팸봇으로부터 보호됩니다. 확인하려면 자바스크립트 활성화가 필요합니다.

 

웹사이트

웹사이트의 모든 정보는 변동 가능합니다. 시안 어드벤처는 웹사이트 내용이나 가격목록을 바꾸거나 변동시킬 권리를 갖습니다. 

 

제 3자

시안 어드벤처는 패키지에 포함된 타사의 서비스에서 발생한 실수 또는 태만에 대한 책임을 지지않습니다. 

 

취소/환불 정책

시안 어드벤처가 만든 취소 

모험 (어드벤처)는 자연에서 진행되어 저희가 먼저 취소를 해야 할 상황이 생길 수 있습니다. 만일 상황이 확실하지 않은 경우 가이드가 먼저 활동지역으로 가 현지 상황을 판단합니다. 만약 투어가 취소될 경우 전액 환불해 드립니다. 

모알보알의 날씨는 세부 시 날씨와 다른 경우가 많음을 양해 부탁 드립니다. 

홍수, 교통체증, 집중호우, 낙뢰와 같이 천재지변으로 일정이 변동될 경우, 담당 투어 가이드가 모든 결정을 내리게 됩니다. 

만약 투어가 진행 중에 날씨 때문에 취소될 경우, 고객님들을 호텔로 다시 모셔다 드립니다. 

이 경우, 다시 투어 일정을 잡을 경우 10% 수수료만 내시면 됩니다. 만약 일정을 다시 잡지 않을경우, 처음 반이 진행되는 동안 취소 된 경우 50% 환불을 해드립니다. 

만약 나머지 반이 진행되는 동안 (1시 이후에 결정을 내려 취소한 경우) 취소된 경우 환불을 하지 않습니다. 

 

손님이 취소한 경우 

 

30일 전에 이뤄진 취소/환불에는 위약금을 청구하지 않습니다 (페이팔 수수료는 제외). 

날씨 관련 예약 취소도 전액 환불해 드립니다. 

15일에서 29일이전에 취소하시면 총 금액의 30%를 환불해드립니다.

예약일에서 15일 이내에 취소하시면 환불이 불가합니다.  

이 정책은 야외 탐험에만 적용됩니다. 룸 또는 다른 상품에는 다른 취소정책이 적용될 수 있습니다.

투어는 비가 와도 진행됩니다. 대부분의 투어는 물에 젖는 활동을 포함합니다. 고객님이 날씨가 위험하다고 독단으로 투어를 취소할 수 없습니다.  

만약 질병 또는 기타 비상상황으로 고객님이 투어참여를 취소할 경우, 15일 이내에 취소되었으면환불이 불가합니다. 

 

환불 정책

환불요청이 승인된 경우에는 15일 이내에 페이팔을 통해 지불됩니다. 

 

예약 변경 정책  

만약 고객님이 픽업 주소 또는 참여 인원을 변경할 경우, 이메일을 통해 요청해주세요. 요청 시 추가 비용을 청구하지 않습니다. 

 

일정 변경은 원래 예약을 진행한 동일인이 요청해야 합니다. 

 

투어일 7일 이내에 이뤄진 변경요청에는 총 비용의 20%를 청구합니다. 

 

어린이 정책/ 나이 제한  

선택하신 관광 또는 탐험에 따라 나이제한이 달라집니다. 아래를 참고해 주세요.  

 

협곡 체험: 10 세 이상

하이킹 – 오스메니아 피크: 10 세 이상

세부 사우스 폭포 투어 : 6세 이상  

고래상어 투어: 6세 이상   

정어리 스노클링: 6세 이상  

 

세부 시 신비로운 강 트래킹: 6세 이상  

 

세부 시 – 정글 트랙 : 6세 이상  

 

체력 및 참여 

시안 어드벤쳐 투어는 쉬움에서 중간 단계이며 어느정도 수준의 체력을 요합니다. 

 

투어에 참여할 수 있을지 잘 모르시겠다면, 이메일이나 유선으로 연락을 주시면 친절히 상담해드리겠습니다. 심장 또는 폐질환을 앓은 적이 있으신 분들은 모든 탐험 투어에 참여할 수 없습니다.