자주 묻는 질문

 

야외 투어 관련  

투어 참여 시 뭘 챙겨가야 하나요?  

협곡체험 및 폭포체험 투어:

  • 체험 후 갈아입으실 여벌옷만 챙기시면 됩니다. 
  • 협곡체험의 경우 모든 장비와, 특별 미끄럼방지 협곡체험 신발, 구명조끼, 레쉬가드 또는 수영복, 음식과 수건을 모두 제공합니다. 

트래킹:

  • 좋은 등산화   
  • 선크림과 모자  
  • 조그만 가방

야외 탐험 투어를 미리 예약해야 하나요? 

네! 일정이 비어 있는지 확인하고 여유롭게 투어계획을 잡기 위해 하루나 이틀 전에는 연락을 주시기 바랍니다. 

투어에는 누구나 참여할 수 있나요? 

협곡체험: 너무 어렵지 않지만 발을 확실히 다룰줄 알아야 합니다. 최대 점프 높이는 4에서5m지만 10m짜리 점프도 선택적으로 하실 수 있습니다. :-)

폭포체험 투어: 남녀노소 걸을 수 있거나 아이를 안고 갈 수 있다면 모두 참여 가능합니다. 

트래킹: 덥기 때문에 좋은 체력이 요구됩니다. 만약 원하실 경우 VIP 그룹을 위한 단축코스를 제공할 수 있습니다. 

아이와 함께 참여할 수 있나요? 

협곡체험: 12세 이상 

숨은 폭포: 모든 연령 가능  

트래킹: 10세 이상 

카와산-알레그리아 협곡체험이 카와산 폭포 방문 또는 카와산 협곡체험과 같지 않나요? 

아닙니다. 3곳의 카와산 폭포 중 접근하기 쉬운 앞부분이 저희 투어가 진행되는 부분입니다. 

협곡체험의 가장 하이라이트인 부분은 알레그리아 강 상류 지역입니다. 

 

위험하진 않나요? 

네, 모든 야외활동은 어느정도의 위험성을 수반합니다. 저희 일은 고객님의 여행을 안전하게 만들어드리는 것입니다. 

협곡체험의 경우 구명조끼, 헬멧, 미끄럼방지 협곡체험 신발과 전신 수영복을 제공합니다. 

추가로, 가이드와 손님 비율을 4:1 이하로 조정합니다. 

또한, 현재까지 모든 투어에서 한 건의 사고도 발생하지 않았습니다. (단순 긁힘 제외, 활동으로 이동 포함)

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날씨

필리핀을 여행하기 가장 좋은 시기는 언젠가요? 

대부분의 관광객들은 필리핀에 11월에서 4월 사이에 오는 것을 선호합니다. 하지만 사실 필리핀은 1년 내내 여행하기 좋습니다! 4월과 5월은 조금 더 덥습니다. 우기를 구분 짓는 기준은 사실 없는데요, 7월부터 9월까지가 더 비가 많이 오긴 하지만 여행하는데 지장이 가진 않습니다. 세부 섬은 주변 섬이 태풍이나 비바람으로부터 지켜주어 파도도 매우 약합니다. 또 세부 시는 동쪽에 위치해 서쪽에 있는 모알보알보다 비가 더 많이 옵니다. 

태풍이 많이 오는 시기가 있나요? 

태풍에 대해 많은 걱정이 있으시기 때문에: 네, 필리핀에 태풍이 자주 오는 것은 사실이지만, 99%는 세부나 모알보알에 영향을 주지 않습니다! 

우기에도 저희 투어는 계속됩니다. 1년에 5일에서 10일 정도만 악천후로 투어를 취소합니다. 

 

만약 투어를 하는 날에 비가오면 어떻게 하나요?  

협곡체험을 포함한 모든 투어는 비가와도 진행합니다. 만약 비가 장기간 지속되고 협곡의 수위가너무 높아지면 같은 가격에 대체 코스를 제공해드립니다. 

항상 안전이 최우선이며 수위가 너무 높아 취소된 경우 투어비용을 전액 환불해드립니다. 

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통신

필리핀에서 휴대전화를 사용할 수 있나요?  

세부 섬 어디에서나 필리핀의 이동통신사에서 제공되는 신호가 잡혀 핸드폰을 자유롭게 사용하실수 있습니다. 현지 이동통신사에 SIM 카드가 필리핀 SMART 또는 GLOBE 통신사 것을 사용할 수 있는지 문의해 보세요. 현지 SIM 카드는 1달러 미만이라 돈을 아낄 수 있고, 현지인들은 국제번호를 잘 받지 않을 것입니다. 

Wi-Fi가 있나요?

대부분의 리조트와 식당에서 무료 WiFi가 제공됩니다. 파나그사마에 있는 저희 사무실에서도 무료 WiFi를 제공해드립니다.   

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예약 – 비용 – 결제 – 취소/환불 정책  

예약을 하고 예약금을 지불해야 하나요, 아니면 그냥 바로 찾아갈 수는 없나요? 

투어 장소가 제한적이기 때문에 확실히 투어에 참여하기 위해선 미리 예약을 하셔야 합니다. 

 

최소 2인 이상이 되어야 투어를 시작할 수 있습니다. 카와산 협곡체험의 경우 최소인원이 없습니다. 

 

어떻게 예약을 하나요? 

웹사이트를 방문하셔서 예약을 하시면 됩니다. +63 927 42 66886로 전화 또는 문자를 주셔서 문의하셔도 됩니다. 

어떻게 결제를 하나요? 

저희 온라인 샵에서 결제를 하시면 됩니다. 

은행 입금 (필리핀은행 – 입금인이 수수료 부담) 

페이팔 (PayPal) - 신용카드 (신용카드로 페이팔 결제를 하시면 따로 계정을 만드실 필요가 없습니다) 

웨스턴 유니온 

 

모알보알에 ATM(현금인출기)가 있나요?  

모알보알에는 현재 4대의 ATM 기기가 있습니다! 대부분 1회 인출액이 Php 10,000로 제한되어있지만, 자주 인출할 수 있습니다. 만약 Maestro 사인이 있는 카드면 인출이 가능합니다. 한 달에 한번 정도 ATM기기가 고장나거나 현금이 없는 경우가 있기 때문에 2번째 계획을 세워 놓으세요. 

다른 ATM은 차로 1시간 거리인 바릴리에 있습니다. 

 

예약 취소/환불 정책이 뭔가요? 

30일 전에 이뤄진 취소/환불에는 위약금을 청구하지 않습니다 (페이팔 수수료는 제외). 

날씨 관련 예약 취소도 전액 환불해 드립니다. 

15일에서 29일이전에 취소하시면 총 금액의 30%를 환불해드립니다.

예약일에서 15일 이내에 취소하시면 환불이 불가합니다.  

 

이 정책은 야외 탐험에만 적용됩니다. 룸 또는 기타 상품에는 다른 취소/환불 정책이 적용될 수 있습니다. 

 

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항공편 / 교통편  

모알보알이 세부 시에서 얼마나 먼가요?  

택시나 버스로 2시간 반 거리입니다.  

 

세부/막탄에서 공항세금이 얼마 정도 하나요? 

국내선 출국세는 Php 200.00, 국제선 출국세는 Php 750.00 입니다. 

탑승 몇 시간 전에 리조트에서 출발해야 하나요? 

만약 국내선을 타시는 경우, 출발 4시간 전에 출발하시는 것을 추천 드리며; 국제선을 타시는 경우5시간 전에 출발하시는 것을 추천 드립니다. 공휴일이나 출퇴근시간에는 1시간에서 2시간 정도 더 걸릴 수 있기 때문에 유의하세요. 

귀국편을 위한 온라인 체크인을 도와주실 수 있으신가요? 

만약 항공사가 온라인 체크인을 제공하면 온라인 체크인을 도와드린 후 항공권을 인쇄해 드릴 수있습니다. 

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