FAQs - Häufig gestellte Fragen

 

Rund um Outdoor Touren

Was muß ich bringen?

Canyoning und Wasserfall Touren:

  • NUR trockene Kleidung
  • Für Canyoning hat Cyan alles für die Gäste. Spezielle Schuhe, Schwimmweste, Neopren Anzug, Helm, Handtuch.

Trekking/Wandern:

  • Gute Schuhe
  • Sonnen Creme
  • Kleiner Rucksack (falls vorhanden)

Insekten Nacht Safari:

  • Kamera mit gutem Macro wenn vorhanden

Muß ich im vorhinein buchen?

Ja! Um sicherzustellen das alles vorbereitet ist und wir auch noch Plätze haben sollte man unbedingt vorher buchen.

Kann jeder bei den Touren mitmachen?

Canyoning: Ist nicht schwer aber man sollte tritt sicher sein. Man muß sich trauen von 4 bis 5m hinunter zu springen. Optional habe wir 10 bis 15m hohe Sprünge :-)

 

Wasserfall Touren: Für jung und alt.

Trekking/Wandern: Gute Fitness weil es manchmal heiß ist. Auf Anfrage können wir auch kürzere Touren organisieren.

Kann man auch mit Kindern kommen?

Canyoning: Kinder 10 und älter

Wasserfall Touren: Jedes Alter

Trekking/Wandern: Kiner 10+

Insekten Tour: Kinder 10+ (Diese Tour erfordert Geduld)

Ist Kawasan Canyoning nicht das gleiche wie die Kawasan Wasserfälle?

Nein. Der leicht zugängliche vordere Teil der Kawasan Wasserfälle ist für das Canyoning nur der Endpunkt.

Der spektakuläre Teil des Canyoning ist im hinteren Teil des Flußes.

Ist es nicht gefährlich?

Ja, jede Outdoor Aktivität birgt Risiken. Unser Job ist es Risiken zu minimieren und für die Sicherheit aller Gäste zu sorgen..

Für Canyoning haben wir komplettes Equipment: Schwimmweste, Helm, spezielle Schuhe und sogar einen kompletten Neopren Anzug.

Zusätzlich haben wir ein Guide:Gast Verhältnis von 4:1.

Cyan hat noch keine Unfälle ausser Kratzern für alle Touren und auch Transport zur Tour.

Muß man abseilen?

Unser Kawasan Canyoning hat kein Abseilen. Malabuyoc Canyoning hat 25m abseilen.

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Wetter

Was ist die beste Zeit um auf die Philippinen zu kommen?

Die meisten Touristen kommen auf die Philippinen von November bis Mai. Aber eigentlich sind die Philippinen das ganze Jahr zu bereisen. Die Monate von April bis Juni sind etwas heißer. Es gibt auch keine ausgepräte Regenzeit in Moalboal. Von Juli bis September kann es etwas mehr Regnen aber man kann trotzdem Reisen. Die Insel Cebu ist etwas geschützt von den umliegenden Inseln, dadurch gibe es weniger Stürme und Typhoone. Cebu City hat etwas mehr Regen als Moalboal weil das Schlecht Wetter oft von Osten kommt und Moalboal ist gegen Westen.

Gibt es eine Typhoon Saison?

Ja, Typhoone treffen die Philippinen vermehrt, aber 90% treffen die Philippinen im entlegenen Norden und selten in Cebu oder Moalboal!

Sogar während der Typhoon Saison bieten wir Touren. Nur an zirka 5 bis 10 Tagen pro Jahr müssen wir wegen Schlechtwetter absagen.

Was wenn es am Tag der Tour regnet?

Alle Touren finden auch bei Regen statt. Sogar das Canyoning. Nur wenn es mehrere Tage viel regnet kann es vorkommen das wir eine optionale alternativ Tour anbieten.

Sicherhiet geht immer vor. Wenn der Wasser Level keine Touren erlaubt geben wir komplett den Tour Preis retour. 

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Kommunikation 

Kann ich mein mobil Telefon auf den Philippinen nutzen?

Überall auf der Insel Cebu gibt es guten Empfang. Lokale SIM Karten sind sehr günstig (1 EUR) und wir empfehlen SMART oder GLOBE. Lokale Personnen/Unternehmen werden oft nicht auf anrufe oder text von internationalen Rufnummern antworten .

Gibt es WiFi?

Gratis WiFi gibts in fast allen Resorts und Restaurants.

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Buchung - Geld - Bezahlung - Stornierungs Bedingungen

Kann man einfach am Tag der Tour kommen und bezahlen?

Tour Plätze sind limitiert daher empfehlen wir vorab zu buchen

Wie bucht man?

Einfach auf unserer Webseite oder per email buchen. Wir sind auch von 7:30 bis 21:00 per text oder Telefon erreichbar +63 927 42 66886.

Wie bezahlt man?

Wir bieten folgende Zahlungs Modalitäten 

  • Bank Deposit (Filipino Bank - Transfer Kosten sind vom Sender zu bezahlen)
  • PayPal - Kredit Karte (ein PayPal Konto is keine Voraussetzung)
  • Western Union

Gibt es ATM Geldautomaten in Moalboal?

Moalboal hat 4 ATM Maschinen! Die meisten haben ein Limit von Php 10,000 pro Behebung, man kann aber mehrere Male hintereinander abheben. Man sollte einen Ausweichs Plan haben weil manchmal alle Bankomaten leer sind und der Nächste 45 Minuten entfernt ist.

Wie lauten die Stornierungs Bedingungen?

Volle Refundierung für Stornierung 30 Tage oder mehr vor Aktivitäts Tag. (Außer PayPal oder Bank Kosten).
Auch im Falle von Wetter bedingter Absage (muß von unserer Seite abgesagt werden, nicht vom Gast) volle Refundierung.

Für Stornierung 15 bis 29 Tage vor Aktivität refundieren wir 30% des vollen Preises.
Weniger also 15 Tage keine Refundierung.

Diese Bedingungen gelten für Outdoor Abenteuer. Hotel und andere Produkte können spezielle Stornierungs Bedingugen haben.

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Flug / Transport

Wie weit ist Moalboal von Cebu City entfernt?

Zirka 2 1/2 Stunden per Bus oder Taxi.

Wieviel kostet die Flughafen Steuer (Airport Tax) in Cebu/Mactan?

Die departure tax für Innlandsflüge ist Php 200.00 (meist im Ticketpreis inkludiert) und für Internationale Flüge Php 750.00 (Separat in peso oder US zu bezahlen. Kredit Karten werden nicht akzeptiert!)

Wie lange vor dem Flug soll How long before my flight should I leave the resort?

Für Inlands Flüge empfehlen wir 5 Stunden vor Abflug Moalboal zu verlassen. International 6 Stunden. Vorsicht an Feiertagen wenn die Reise manchmal 1 bis 2 Stunden länger.

Kann Cyan bei online check-in für meinen Heim Flug helfen?

Ja, unser Office Staff hilft gerne.

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Gesundheit

Gibt es spezielle Dinge die in Bezug auf Gesundheit zu beachten sind?

Cebu hat kein Malaria Problems. Trotzdem empfehlen wir gute Mosquito Vorsorge (Lotion, Ventilator/Aircon oder Mosquito Netz) weil Dengue Fieber noch verbreitet ist. Die meisten Medikamente sind in Cebu City oder Moalboal verfügbar auch ohne Rezept, aber meist unter anderem Namen. Moalboal hat 2 Praktische Ärzte aber für größere Probleme empfehlen wir sofort nach Cebu City zu fahren wo die Spitäler bessere Versorgung bieten.

Kann man Leitungswasser trinken?

Wir empfehlen nur Wasser aus versiegelten Flaschen zu trinken. Es gab in Moalboal einige Fälle von schweren Krankheiten durch Konsumation von Leitungswasser.

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